1. EASY UNIC 350ml

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  2. RAYBAN SOL

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  3. OPTI-FREE EXPRES 355 ml

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  4. EASY UNIC 350ml + portalentes

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  5. Prolens 6 Esferica (6pk)

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  6. B&L LIMPIADOR BOSTON ADVANCE (30 ml)

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  7. ACUVUE ADVANCE WITH HYDRACLEAR* (6pk)

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  8. CIBA AOSEPT PLUS 360 ML

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Nombre Producto

  1. RAYBAN SOL

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  2. Catálogo Lentes Oftálmicas

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  3. RAYBAN (RX) GRADUADO

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  4. Prolens 6 Esferica (6pk)

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  5. ACUVUE OASYS (12pk)

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  6. EASY UNIC 350ml

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  7. AIR OPTIX AQUA (6pk)

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  8. Catálogo Monturas

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Nombre Producto

¿Cuales son vuestros gastos de envío?

Para envíos a península, excepto Portugal, los gastos de envío serán: 2,95€ (+IVA) / pedido. Para pedidos de importe superior a 60€ (IVA no incluido), los portes serán gratuitos. Para aquellos pedidos realizados en nuestra página web www.portal-visual.com superiores a 45€ (IVA no incluido) no se cobrarán portes. Para Baleares: 4,95€ (+IVA) / pedido. Para pedidos de importe superior a 90€ (IVA no incluido), los portes serán gratuitos; y para Canarias: 9,95€ (+IVA) / pedido. Para envíos a Portugal: 3,50€/envío

¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?

Nuestro objetivo es entregarte tus pedidos lo antes posible. Por eso el plazo de entrega habitual es de 24-48h dependiendo de la hora en la que nos hagas tu pedido y siempre que tengamos el producto en stock. Si pedimos el producto a proveedor los plazos de entrega son los siguientes:

• Monturas de marca : 10-15 días

• Recambios de marca : 10-15días

• Lentes de contacto: 2-15 días (dependiendo del laboratorio y producto)

• Fornitura : 2-4 días

• Lentes oftálmicas de fabricación : 3-10 días (dependiendo del producto y del fabricante)

Lentes oftálmicas de stock : 24-48 horas

¿Qué métodos de envío utilizáis?

Todos nuestros paquetes se envían mediante Chronoexpress y Sending. Excepcionalmente usamos MRW.

Cada envío dispone de un número de seguimiento para que puedas saber en todo momento donde está tu paquete.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Puedes elegir entre pagar mediante contra reembolso o con giro bancario. Para la segunda opción, debes habernos facilitado los datos anteriormente y tener la confirmación por nuestra parte. Recuerda que si es tu primer pedido, se cobrará contra reembolso.

¿Los precios de la web incluyen IVA?

No, los precios que ves en la página no incluyen ningún impuesto. Cuando finalices tu pedido, antes de formalizarlo, podrás ver el importe desglosado y saber el importe de los impuestos.

¿Qué hago si un producto me llega en mal estado?

Si recibes un producto defectuoso deberás ponerte en contacto con nosotros para que podamos enviarte una recogida. Recuerda que los cambios en garantía se rigen por la ley de garantías del fabricante, es decir, únicamente por defectos de fabricación o errores de envío.

¿Y si finalmente no necesito un producto que os he pedido?

Si no necesitas un producto que nos has pedido, debes saber que solamente te podremos hacer un cambio o una devolución si el producto se encuentra en perfectas condiciones para su comercialización, en su estado original y precintado.

Recuerda que sólo podremos hacer un cambio o devolución con productos de stock; los productos de fabricación no se pueden cambiar.

¿No veo un producto en la web, no lo puedo pedir?

Si no encuentras algún producto en la web, puede ser debido a que no lo tengamos en stock en ese momento, pero eso no significa que no lo puedas pedir. Debes dirigirte al apartado “Pide por catálogo” y allí verás toda la gamma de productos que puedes solicitar directamente a proveedor pero beneficiándote, como siempre, de ser cliente de Portal-Visual.

He mirado en “Pide por catálogo” pero tampoco lo veo.

Si todavía no ves lo que buscas, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a encontrarlo.

¿Si hago el pedido por web me llegará antes?

Si haces tú mismo el pedido a través de la tienda virtual, entra directamente en proceso de preparación, sin intermediarios: lo que tú pides se tramita y se te envía.

¿He visto unas gafas en la web, tenéis stock?

En nuestra web solamente aparecen los modelos que tenemos en stock en ese momento. De todas formas, si quieres asegurarte, puedes ponerte en contacto con nosotros y te ayudaremos. Ten en cuenta que la web se va actualizando y el stock varia a lo largo del día.

¿Os puedo pedir una garantía?

Sí, siempre que el producto nos lo hayas comprado a nosotros. Ponte en contacto con nosotros para tramitarla y recuerda que para tramitar una garantía se debe aportar una copia del alabarán del producto al que se hace mención y que los cambios en garantía se rigen por la ley de garantías del fabricante.

En garantías de lentes de contacto y lentes oftálmicas, tienen prioridad las condiciones del laboratorio.

¿Si me equivoco en un pedido, que hago?

Si todavía no has formalizado el pedido, solamente debes borrar los productos que no necesites de tu carrito. Si lo has formalizado, llámanos cuanto antes para poder anular el pedido antes de que entre en preparación. Tienes aproximadamente un margen de 30 minutos para poder anularlo.

¿Con qué Navegador funciona correctamente la Tienda?

La pagina está optimizada para el Navegador Google Chrome. Se lo puede descargar aqui.